Kontakta NordicSportsCards

Vi skickar för närvarande till Sverige, Danmark och Finland. För förfrågningar om leverans till andra destinationer, vänligen kontakta oss.

Standardleverans tar vanligtvis 1–4 arbetsdagar.

Här går vi igenom hur några av de största tillverkarna vanligtvis hanterar reklamationer av skadade kort. En viktig regel gäller oavsett tillverkare: spara alltid kvitto och originalförpackning såsom box eller paket, eftersom detta nästan alltid krävs vid en reklamation.

1. Topps (Fanatics)

Topps ersätter kort som har så kallad factory damage, alltså skador som uppstått i produktionen. För att ett kort ska godkännas behöver det enligt deras interna bedömning vara i sämre skick än Mint 8.

Detta behöver du ha med i din reklamation:

• Det skadade kortet
• Originalkvitto från inköpsstället
• UPC-koden från boxen eller förpackningen
• En ifylld Claim Form från Topps hemsida
  

Det är viktigt att reklamationen skickas in inom ett år från produktens releasedatum. Om Topps inte har exakt samma kort tillgängligt i lager kan de i stället erbjuda ett likvärdigt ersättningskort.

2. Panini

Panini hanterar reklamationer främst genom sitt eget onlinesystem. De är kända för att ha långa handläggningstider, så det kan krävas en del tålamod.

Deras reklamationspolicy gäller kort som bedöms vara factory damaged.

Så går processen till:

• Logga in på Paninis hemsida eller i Panini America-appen
• Skapa ett nytt ärende, en så kallad Ticket
• Välj kategorin Factory Damaged
• Skicka in kortet tillsammans med kvitto och information från boxen
  

Det är bra att känna till att Panini sällan ersätter vanliga base cards. I de flesta fall är det främst numrerade kort, autografkort eller memorabilia-kort som prioriteras i reklamationsärenden.

3. Upper Deck

Upper Deck har generellt ett gott rykte när det gäller att hjälpa samlare, men de ställer också tydliga krav på dokumentation.

De ersätter vanligtvis kort som är skadade direkt vid öppning, förutsatt att produkten har köpts från en auktoriserad återförsäljare, en så kallad Certified Diamond Dealer. Vi på Cardland är i dagsläget inte CDD, men vår förhoppning är att bli godkända för detta framöver. Det är samtidigt viktigt att nämna att Upper Deck med största sannolikhet ändå hjälper till, och det har de också gjort vid tidigare tillfällen.

Detta behöver du skicka in:

• En tydlig bild eller beskrivning av skadan
• Kvitto
• UPC-kod samt kontrollnummer från boxen
  

Kontakta Upper Deck genom att mejla informationen till techsupport@upperdeck.com.

I de flesta fall behöver ärendet skickas in inom ett år från produktens releasedatum. Om kortet är slutsålt kan Upper Deck i stället erbjuda ett liknande kort, exempelvis på en spelare av motsvarande nivå, eller ibland ett paket med kort som kompensation.

4. Sportzoo

Sportzoo är en välkänd aktör på den europeiska marknaden, särskilt inom hockey och fotboll. Deras reklamationsprocess är ofta mer personlig än hos de stora amerikanska tillverkarna, men de är samtidigt noggranna i sin bedömning.

De ersätter normalt kort med tydliga tryckfel eller mekaniska skador som uppstått i produktionen.

Så går reklamationen till:

• Kontakta Sportzoo via deras officiella reklamationsformulär eller via e-post
• Bifoga tydliga bilder på kortets fram- och baksida
• Skicka med bevis på köp
  

Sportzoo är ofta snabbare på att återkoppla än flera av de amerikanska tillverkarna, men de kräver normalt att du kan visa att skadan inte har uppstått efter att paketet öppnats.

Viktigt att tänka på

Oavsett tillverkare är det alltid en fördel att:

• spara kvitto
• para förpackning eller box
• ta tydliga bilder direkt när du upptäcker skadan
• göra reklamationen så snart som möjligt
  

Ju bättre dokumentation du har, desto större är chansen att ditt ärende hanteras smidigt.